animez votre clientèle sans y passer vos journées.
Un client qui vous a acheté une montre a toutes les raisons de revenir, pour un entretien ou pour un nouveau cadeau. Encore faut-il le lui rappeler au bon moment. Commerce 360 envoie automatiquement les bons messages à partir de ce que vous savez déjà de vos clients.
- Après un achat ou un SAV, votre client reçoit une demande d’avis.
- Selon ce qu’il a acheté, Commerce 360 l’invite à revenir au bon moment. Ce peut être pour l’entretien de sa montre automatique, pour la pile de sa montre à quartz ou pour l’entretien de son bijou.
- Quelques mois après une bague de fiançailles, il découvre vos alliances. Le jour de son anniversaire de mariage, vous lui proposez de faire entretenir les siennes.
- Le jour de son anniversaire, il reçoit un message de votre part.
- Avant qu’un avoir n’expire, il est prévenu et vient l’utiliser.
- Un client qui n’est pas revenu depuis longtemps, par exemple depuis deux ans, reçoit un SMS ou un e-mail qui lui donne envie de repousser la porte.
- Vous envoyez aussi vos propres campagnes SMS et e-mail depuis Commerce 360.
les moments clés pour relancer vos clients.
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plus d’avis clients
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des visites régulières
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des clients réactivés
nos scénarios automatisés, SMS et e-mail.
Commerce 360 vous aide à garder le lien avec chacun de vos clients, à chaque étape.
entretenir la relation après l’achat
- La demande d’avis après un achat ou un SAV
- Les rappels d’entretien et de changement de pile
- Les vœux d’anniversaire de mariage
provoquer de nouvelles ventes
- Les alliances proposées après une bague de fiançailles
- Le message d’anniversaire
- L’alerte avant l’expiration d’un avoir
réveiller les clients endormis
- Une relance après une longue absence
- Le SMS ou l’e-mail, selon vos clients
- Vos campagnes envoyées depuis votre caisse
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